Jak mogę zwrócić produkt?

Masz możliwość zwrotu produktów do 30 dni od momentu odebrania zamówienia.

Pamiętaj, że przyjmujemy tylko artykuły w stanie nienaruszonym i nieużywanym. Możesz otworzyć opakowanie i przymierzyć produkt, tak jak w sklepie stacjonarnym, jednak prosimy, nie usuwaj metek i postaraj się nie pobrudzić towaru.

Powyższe nie ogranicza Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Jeśli jednak produkt dotrze do nas w uszkodzonym lub używanym stanie, będziemy mogli dokonać odpowiedniego potrącenia od kwoty zwrotu proporcjonalnie do występujących szkód. Jeśli zauważyłeś, że zamówiony przez Ciebie produkt posiada wadę lub uszkodzenie, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu pod adresem sklep@8a.pl.

• Jak zwrócić produkt?

Jeśli zdecydowałeś się na zwrot, wykonaj 3 proste kroki.

1. Wypełnij formularz.
Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu. Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, możesz dokonać zwrotu przez swoje konto. Po wypełnieniu formularza wyślemy Ci potwierdzenie na adres mailowy podany w zamówieniu.

WYPEŁNIJ FORMULARZ

W formularzu masz do wyboru:

• Zwrot na kartę podarunkową + DARMOWY KURIER: Wybierając tę opcję, otrzymujesz darmowy zwrot przesyłki w punkcie DPD. Po zakończeniu zwrotu wyślemy Ci kartę podarunkową e-mailem, ważną 12 miesięcy. Opcja ta nie jest dostępna dla zamówień opłaconych za pomocą PayPo (płatność odroczona).

• Klasyczny zwrot środków: Jeżeli decydujesz się na klasyczny zwrot środków, paczkę możesz odesłać w ten sam sposób (DPD) w cenie 9,99 zł, lub nadać ją we własnym zakresie, wybierając dowolnego przewoźnika. W takim przypadku koszt wysyłki ponosi klient. Istnieje również możliwość zwrotu towaru w salonach sprzedaży 8a. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

2. Zapakuj produkt i dołącz numer zwrotu.
Zapakuj ponownie zwracany produkt. Możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś przesyłkę. Do przesyłki dołącz kartkę z zapisanym numerem Twojego zwrotu.

Jeśli wybrałeś/aś zwrot na kartę podarunkową – środki trafią na nową kartę, którą wyślemy e-mailem niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. To idealna opcja, jeśli planujesz kolejne zakupy!

3. Wyślij towar.
Odeślij produkty na poniższy adres:

8a.pl (z dopiskiem "ZWROT")
Panattoni Park Gliwice III/budynek 4
ul. Bojkowska 92C
44-141 Gliwice

Jeśli wybrałeś zwrot na kartę podarunkową z DARMOWYM KURIEREM, przesyłka w punkcie DPD jest darmowa.

Jeśli wybrałeś klasyczny zwrot środków, paczkę możesz nadać kurierem (koszt 9,99 zł) lub wybrać dowolnego przewoźnika na własny koszt.

Produkty kupione online możesz też zwrócić w naszych salonach (sprawdź lokalizacje), wtedy nie ponosisz kosztów odsyłki.

W razie potrzeby poniżej podajemy dodatkowe informacje dla przewoźnika:

• numer telefonu: +48 32 332 44 88 (możesz też wprowadzić swój numer telefonu);
• email: sklep@8a.pl;
• W polu "imię i nazwisko odbiorcy" możesz wpisać 8a.pl lub Snap Outdoor.

Pamiętaj, możesz wybrać dowolnego przewoźnika, o ile ten dostarczy towar pod nasz adres. Jeśli zdecydujesz się odesłać towar za pośrednictwem Paczkomatów InPost, wybierz na stronie przewoźnika opcję Paczkomat -> Dom (dostawa kurierem do naszej siedziby).

Skorzystanie z przedstawionej metody dokonania odstąpienia od umowy jest najprostsze i najszybsze, ale nie jest obowiązkowe. Mogą Państwo skorzystać z dowolnego wzoru formularza. Aby zachować termin do odstąpienia wystarczy wysłanie informacji przed upływem 30 dni od daty otrzymania towaru zakupionego na odległość.

• Co się dzieje po zwrocie?

Sprawdzenie i przetworzenie zwrotu zajmuje nam zwykle maksymalnie 7-10 dni. Otrzymasz wtedy e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu. W zależności od wybranej metody płatności, zwrot środków może potrwać jeszcze kilka dni. Środki otrzymasz tą samą drogą, którą opłacono zamówienie. Jeśli zakupy zostały opłacone przy odbiorze, pieniądze przelejemy na konto podane w formularzu zwrotu.

• Jak wymienić produkt?

Zwróć towar i od razu złóż oraz opłać nowe zamówienie. W ten sposób nowy produkt będzie u Ciebie znacznie szybciej! Jeśli chcesz upewnić się, że towar będzie Ci odpowiadał, zanim za niego zapłacisz, to skorzystaj z płatności odroczonych PayPo (kup teraz, zapłać później).

• Potrzebujesz pomocy?

Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z nami lub skorzystaj z pomocy Chatbota, który zna odpowiedzi na większość pytań i jest dostępny na czacie 24/7.