Wild Country wzywa do kontroli kości wspinaczkowych.

Wszystkie kości wspinaczkowe “SUPERLIGHT ROCK” (kod produktu 40-RSL) oraz zestawy kości wspinaczkowych “SUPERLIGHT ROCK SET 1-6” (kod produktu 40-RSLSET) wyprodukowane przed 31.12.2022 podlegają dobrowolnemu wycofaniu.

Jak zidentyfikować produkt?

Kości wspinaczkowe “SUPERLIGHT ROCK” (kod produktu 40-RSL) oraz zestaw kości wspinaczkowych “SUPERLIGHT ROCK SET 1-6” (kod produktu 40-RSLSET) można zidentyfikować po nazwie produktu “SUPERLIGHT ROCK”, znajdującej się na etykiecie zamieszczonej na otoczce linki. Dodatkowo wszystkie kości wspinaczkowe Superlight posiadają charakterystyczną pojedynczą linkę.

Wszystkie kości wspinaczkowe “SUPERLIGHT ROCK” (kod produktu 40-RSL) oraz zestawy kości wspinaczkowych “SUPERLIGHT ROCK SET 1-6” (kod produktu 40-RSLSET) wyprodukowane przed 31.12.2022 podlegają wycofaniu. Nowe partie produkcyjne „SUPERLIGHT ROCK” zostaną oznaczone nowym numerem partii zaczynającym się od numeru 06 lub wyższym oraz logo UKCA. Kości wspinaczkowe „SUPERLIGHT ROCK” (kod produktu 40-RSL) i „SUPERLIGHT ROCK SET 1-6” (kod produktu 40-RSLSET) o kodzie partii zaczynającym się od numeru 06_2023 (lub wyższego) nie są objęte wycofaniem. Pozostałe modele kości wspinaczkowych nie podlegają wycofaniu.

Wyjaśnienie kodu partii produkcyjnej:
Kod partii produkcyjnej znajdujący się na produktach Wild Country SUPERLIGHT ROCK oraz SUPERLIGHT ROCK SET 1-6 składa się z siedmiu znaków, “xxAmmyy”, które oznaczają odpowiednio:
xx – Numer Index Dwg
A – Partię produkcyjną
mm – Miesiąc produkcji
yy – Rok produkcji

Zagrożenie:
W przypadku „SUPERLIGHT ROCK” (kod 40-RSL) i „SUPERLIGHT ROCK SET 1-6” (kod 40-RSLSET) z pojedynczą linką, które są wyeksponowane przez dłuższy czas na działanie nadmorskich warunków. Wysokie stężenie soli w powietrzu i wilgotny klimat, może doprowadzić do korozji wnętrza tulei (wytłoczka pokryta plastikiem oznaczonym nazwą produktu). Może to znacznie zmniejszyć wytrzymałość klinów na złamanie, a zatem może stać się niebezpieczne dla wspinacza w przypadku upadku z wysokości. Ponieważ ten proces korozji nie jest widoczny dla użytkownika i nie można go zidentyfikować, zdecydowanie zalecamy natychmiastowe zaprzestanie używania Superlight Rocks i postępowanie zgodnie z instrukcjami wycofania.

Z kim się kontaktować?

W celu uzyskania szczegółowych lub dodatkowych informacji prosimy o kontakt za pośrednictwem następujących serwisów kontaktowych (od 8.30 do 21.30 CET od poniedziałku do piątku):

[email protected] +43 720 231331 Wild Country Austria
[email protected] +49 89 412 07724 Wild Country Germany
[email protected] +39 0471 1832441 Wild Country Italy
[email protected] +44 1224 039170 Wild Country United Kingdom
[email protected] +44 1224 039170 Wild Country International
[email protected] +1 (952) 800-9839 Wild Country US

W przypadku kontaktu mailowego prosimy o umieszczenie w temacie wiadomości „Recall SUPERLIGHT ROCK”, abyśmy mogli sprawnie zająć się Państwa zgłoszeniem. Informacje o wycofaniu produktu znajdują się również na stronie internetowej www.wildcountry.com. W dolnej części strony, w sekcji „RECALL” (wycofanie produktu), znajdą Państwo więcej informacji na temat wycofania produktu oraz w jaki sposób zakończyć proces zwrotu i wymiany.

Możliwości zwrotu i wymiany

W związku z wycofaniem kości wspinaczkowych “SUPERLIGHT ROCK” (kod produktu 40-RSL) oraz zestawu kości wspinaczkowych “SUPERLIGHT ROCK SET 1-6” (kod produktu 40-RSLSET) wyprodukowanych przed 31.12.2022 proponujemy następujące rozwiązania:

1. Natychmiastowa wymiana na kości wspinaczkowe Wild Country ROCKS (40-RWA lub 40-RWASET3);
2. Wymiana na nowe, wyprodukowane w 2023 roku kości wspinaczkowe Wild Country SUPERLIGHT ROCKS (40-RSL lub 40-RSLSET), planowana na wrzesień 2023.

Wymiana będzie dotyczyła wyłącznie zwróconych sztuk. Na stronie internetowej Wild Country dostępne są dwie opcje zwrotu produktów podlegających wycofaniu:

1. Osobiście w sklepie w którym dokonano zakupu lub u dowolnego autoryzowanego Dealera Wild Country (lista sklepów dostępna pod poniższym linkiem): https://www.wildcountry.com/storelocator
   Obsługa sklepu zadba o Państwa zwrot oraz umożliwi wybór produktu zastępczego (patrz wyżej).
2. Poprzez stronę internetową Wild Country po wybraniu zakładki “Recall”: https://www.wildcountry.com/product-recall
   postępując zgodnie z instrukcjami zatytułowanymi “INSTRUCTION MANUAL FOR ONLINE RECALL”, gdzie opisane są poszczególne kroki zwrotu oraz wymiany.
   

Procedura wycofania kończy się 31 grudnia 2026. Z góry dziękujemy za zrozumienie i współpracę podczas procesu wycofywania oraz przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Z poważaniem,
Zespół Wild Country