EDELRID apeluje do wszystkich właścicieli lonży Cable Comfort Tri via ferrata lanyard o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z produktu i przesłanie go do EDELRID w celu przeprowadzenia kontroli bezpieczeństwa.

Wyjaśnienie: Badanie metalowych krętlików (łączących ramiona lonży) wykazały w pojedynczych przypadkach wahania wytrzymałości.

EDELRID chce przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa, aby upewnić się, że produkty, które zostały już
dostarczone, nie są dotknięte problemami z różnicami w wartości wytrzymałości. Użytkowanie produktu
musi zostać natychmiast przerwane. Użytkownicy nie mogą sami przeprowadzić kontroli produktu.

Wszystkie wyprodukowane lonże należące do partii Y-2024-0364 (oraz wcześniejszych partii)
są objęte tą akcją. Lonże Cable Comfort Tri od partii Y-2024-0384 nie są objęte tą akcją.

Lonże z partii objętych akcją, które już przetestowaliśmy, można rozpoznać po dodaniu wytłoczonego
okręgu wokół logo „e” na jednej z plastikowych powłok, jak pokazano poniżej. Lonże, które nie zostały
sprawdzone lub nie są objęte akcją, nie mają tego wytłoczenia na żadnej z dwóch plastikowych powłok.

Prosimy o jak najszybsze odesłanie lonży do EDELRID.

Zwroty z państw UE:

Aby zapewnić sprawny proces zwrotu, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Proszę wypełnić formularz zwrotu dostępny pod poniższym linkiem. Możliwe jest jego wypełnienie w formie cyfrowej PDF lub ręcznie po wydruku formularza. Link
• Po wypełnieniu formularza zarejestruj swoją paczkę do wysyłki, korzystając z poniższego linka. Dla UE/DE – z wyłączeniem Wielkiej Brytanii i Szwajcarii https://www.gls-returns.com/#/m/edelrid-redchili
• Proszę umieścić lonżę (także przy posiadaniu większej liczby sztuk) w pudełku wysyłkowym wraz z wypełnionym formularzem zwrotu, zakleić pudełko i przykleić wydrukowaną przez siebie etykietę wysyłkową w widocznym miejscu.

Twój zwrot jest gotowy do wysyłki. Możesz go przekazać do lokalnego punktu ParcelShop GLS w Twoim regionie.

FAQ:

1. Czy zdarzył się jakikolwiek wypadek?
   Nie. Problem odkryto dopiero w trakcie badań kontrolnych.
2. Gdzie znajdę numer partii?
   Numer partii jest dołączony do identyfikatora produktu przy absorberze energii. Można go znaleźć poniżej klapki VCR na zielonej powierzchni absorbera energii. Ma następujący format: Y-2024-0364…
3. Czy mogę samodzielnie wykonać kontrolę bezpieczeństwa?
   Nie. Wszystkie lonże muszą zostać wysłane do EDELRID w celu sprawdzenia.
4. W jaki sposób EDELRID sprawdza lonże?
   EDELRID opracował procedurę testową, która umożliwia sprawdzenie bezpieczeństwa smyczy pod kątem odchyleń bez ich uszkodzenia.
5. Jak długo będę czekać na zwrot lonży?
   Maksymalnie 14 dni od daty zwrotu.
6. Kto pokrywa koszty wysyłki?
   EDELRID pokryje wszystkie poniesione koszty. Więcej szczegółów na temat procesu zwrotów
   można znaleźć powyżej.
7. Jak mogę sprawdzić, czy moja lonża nie jest naruszona i została już sprawdzona?
   Dokument dotyczący wycofania produktu opisuje wytłoczenia na plastikowych osłonach krętlików,
   które działają jako szybka wizualna wskazówka, czy smycz została już sprawdzona. Jeśli smycze zostały zwrócone w oryginalnym opakowaniu, oprócz wytłoczenia na jednej z plastikowych osłon, zielona kropka klejąca będzie również przymocowana z tyłu opakowania.
8. Co może się stać, jeżeli nie zwrócę lonży do kontroli bezpieczeństwa?
   EDELRID nie może obecnie zagwarantować bezpieczeństwa dostarczonych lonży. Lonża, która nie została sprawdzona, może potencjalnie spowodować śmiertelny upadek. WSZYSTKIE lonże muszą zostać sprawdzone.
9. Nie chcę zwracać lonży; zamiast tego chcę otrzymać zwrot pieniędzy.
   W takich przypadkach wszystkim producentom przysługuje jednorazowe prawo do naprawy.
10. Portal rejestracji przesyłek prosi mnie o podanie powodu zwrotu. Co powinienem wybrać?
    Proszę wybrać opcję „Nie podawaj powodu” z menu