PIEPS GmbH ogłasza dobrowolne wycofanie z rynku detektora lawinowego PIEPS PRO IPS.
Innsbruck/Lebring (Listopad 2024)
Marka PIEPS jest synonimem innowacji w dziedzinie bezpieczeństwa na śniegu od 1967 roku. Bezpieczeństwo naszych partnerów, społeczności i klientów jest najwyższym priorytetem firmy PIEPS. Dobrowolnie wycofujemy z rynku detektor lawinowy PIEPS PRO IPS z powodu potencjalnej utraty kontaktu w komorze baterii. PIEPS oferuje przerobienie urządzenia i zwrócenie go klientom w ciągu siedmiu dni roboczych od jego otrzymania.
W listopadzie 2024 r. dowiedzieliśmy się o jednym zgłoszonym przypadku w Ameryce Północnej, kiedy detektor lawinowy PIEPS PRO IPS nie włączał się. Nasze badania wykazały, że jest to spowodowane potencjalną utratą kontaktu w komorze baterii, jeśli są używane baterie AAA (LR03) (wyprodukowane w dolnej granicy dopuszczalnych wymiarów). W takim przypadku urządzenie może się nie włączyć. Może się także przypadkowo wyłączyć, jeśli zostanie uderzone lub wstrząśnięte.
Konsumenci posiadający PIEPS PRO IPS powinni natychmiast zaprzestać jego używania i postępować zgodnie z procedurami wycofania. Do tej pory firma otrzymała tylko jedno zgłoszenie od konsumenta, bez żadnych obrażeń ani ofiar śmiertelnych związanych z tą sytuacją. PIEPS zobowiązuje się do szybkiego i proaktywnego rozwiązania tej kwestii.
Wszystkie detektory PIEPS PRO IPS wyprodukowane i sprzedane między 1 października 2023 r. a 22 listopada 2024 r. oraz posiadające numery seryjne z pierwszymi czterema cyframi z zakresu 2326-2445 są objęte tym wycofaniem. Numer seryjny można znaleźć na etykiecie po wewnętrznej stronie komory baterii.
Detektor był sprzedawany jako samodzielny produkt, a także jako część zestawów bezpieczeństwa lawinowego. Nazwy produktów znajdują się poniżej:
PIEPS PRO IPS – numer seryjny rozpoczynający się od liczby z zakresu 2326-2445
PIEPS SET PRO IPS – numer seryjny rozpoczynający się od liczby z zakresu 2326-2445
Właściciele detektorów lawinowych PIEPS PRO IPS powinni natychmiast zaprzestać ich używania i zastosować się do procedury wycofywania produktu!
Przeróbka obejmuje wymianę środkowych styków baterii, aby zapobiec jej przesuwaniu się w komorze. Każdy przerobiony detektor zostanie poddany rygorystycznej kontroli jakości, aby zapewnić jego prawidłowe działanie. Następnie zostanie zwrócony w ciągu siedmiu dni roboczych od jego otrzymania. Aby uzyskać więcej informacji, w tym odpowiedzi na często zadawane pytania, a także rozpocząć proces wycofywania produktu, odwiedź stronę internetową producenta:
W przypadku pytań dotyczących wycofania z obrotu detektora lawinowego PIEPS PRO IPS prosimy o kontakt z firmą PIEPS GmbH pod adresem e-mail [email protected]
Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie powoduje ta sytuacja. Zdajemy sobie sprawę, że czas wycofania tego produktu z rynku, tak blisko sezonu zimowego, nie jest idealny. Zrobimy jednak wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić klientom jak najszybsze odzyskanie detektora PIEPS PRO IPS.
Wypełnij poniższy formularz, aby rozpocząć proces wymiany. Po przesłaniu producent rozpatrzy Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię o kolejnych krokach i dostarczyć etykietę zwrotną.
Link do formularza: Voluntary recall: PIEPS PRO IPS – PIEPS GmbH
Po ręcznym sprawdzeniu zapytania otrzymasz od producenta wiadomość e-mail z linkiem do portalu wysyłkowego. Możesz tam utworzyć etykietę zwrotną. Następnie wyślij urządzenie. Po dostarczeniu urządzenia zostanie ono przerobione i zwrócone w ciągu 7 dni roboczych.
Więcej informacji na stronie producenta: Voluntary recall: PIEPS PRO IPS – PIEPS GmbH
