Jeśli posiadasz ARVA NEO BT PRO, natychmiast przestań go używać i postępuj zgodnie z procedurą zwrotu opisaną poniżej.
Od ponad 40 lat firma ARVA projektuje sprzęt lawinowy, mając jeden stały cel: zapewnienie maksymalnej wydajności i niezawodności. Każdy produkt przechodzi rygorystyczne testy, aby przewyższyć standardy branżowe.
Niedawno zidentyfikowaliśmy pojedynczy problem z niektórymi urządzeniami NEO BT PRO. Ta usterka może prowadzić do nieprawidłowego zużycia baterii, powodując w niektórych przypadkach ponowne uruchomienie i dezaktywację trybów nadawania i wyszukiwania.
Aby zapewnić bezpieczeństwo użytkowników, zdecydowaliśmy się dobrowolnie wycofać wszystkie urządzenia NEO BT PRO w celu przeprowadzenia kontroli.
W razie potrzeby urządzenie zostanie bezpłatnie naprawione lub wymienione.
Usterka jest spowodowana wadliwym komponentem elektronicznym na płytce drukowanej. Po kilku miesiącach użytkowania wada ta może się ujawnić, choć nie została wykryta podczas rygorystycznych kontroli jakości przeprowadzonych na 100% urządzeń.
Po otrzymaniu ostrzeżenia od użytkowników sprawdziliśmy cały nasz magazyn i potwierdziliśmy, że dotyczy to tylko modelu NEO BT PRO. Wszystkie inne modele pozostają w pełni funkcjonalne.
Aktywnie pracujemy nad trwałym rozwiązaniem tego problemu, wzmocnieniem naszych procesów produkcyjnych i zapewnieniem niezawodnej i szybkiej naprawy każdego urządzenia, którego on dotyczy.
Pod poniższym linkiem znajdziesz formularz umożliwiający bezpośrednią wysyłkę urządzenia do Arva w celu kontroli i naprawy:
https://www.arva-equipment.com/module/arvaextra/productrecall
Wypełnij ten formularz (link powyżej), aby wygenerować etykietę zwrotną.
Wydrukuj, wypełnij ten formularz i dołącz go do swojej paczki zwrotnej.
Twój NEO BT PRO zostanie przeanalizowany, a następnie naprawiony lub wymieniony w razie potrzeby. Następnie zostanie ponownie wysłany na adres wskazany w formularz.
Jeśli masz do wysłania wiele urządzeń NEO BT PRO, powtórz ten krok tyle razy, ile to konieczne. Możesz jednak zgrupować wszystkie swoje urządzenia NEO BT PRO w jednym pudełku i użyć jednej etykiety zwrotnej do wysyłki.
Numer seryjny Twojego NEO BT PRO można znaleźć:
Jesteśmy w pełni świadomi niedogodności, jakie może spowodować to wycofanie, zwłaszcza w środku sezonu zimowego. Jednak bezpieczeństwo naszych użytkowników jest naszym najwyższym priorytetem. Cały zespół ARVA dokłada wszelkich starań, aby zapewnić szybkie i skuteczne przetwarzanie każdego urządzenia, którego to dotyczy.
Dzięki 40-letniemu doświadczeniu nauczyliśmy się stawiać czoła wyzwaniom z pokorą i determinacją. Chociaż wycofanie produktu z rynku jest trudnym krokiem, jesteśmy przekonani o niezawodności i potencjale NEO BT PRO. Chcemy, abyś szybko odzyskał pełne zaufanie do swojego urządzenia i nadal przeżywał przygody, które Cię pasjonują.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
Zespół ARVA
Strona wykorzystuje pliki cookies w celach wyłącznie statystycznych. Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były instalowane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystanie plików cookies. Dowiedz się więcej.