Blue Ice – Wezwanie do zwrotu produktu / śruba lodowa AERO (100284)

Wezwanie dotyczy produktów:

• Śruba lodowa AERO o długości : 10 cm, 13 cm, 16 cm i 19 cm (zdjęcie obok).
• Sprzedawana w Europie.
• Kupiona od 1 października 2024 r.
• Śruba posiada wygrawerowany numer partii, lista poniżej.

Numery partii objęte wezwaniem

(patrz na koniec dokumentu jak odnaleźć numer partii na posiadanej śrubie lodowej)

• 2400228 (10 cm)
• 2400229 (16 cm)
• 2400230 (16 cm)
• 2400231 (13 cm)
• 2400256 (13 cm)
• 2400278 (19 cm)

Zidentyfikowane zagrożenia

Zidentyfikowaliśmy problem związany z utratą wydajności w działaniu w trakcie cyklu życia produktu
dla śrub lodowych AERO 10 cm, 13 cm, 16 cm, i 19 cm.
W rezultacie istnieje ryzyko napotkania znacznego oporu podczas wkręcania śruby po kilku użyciach.

Wycofanie produktu

Jeżeli w ostatnim czasie (od 1 października 2024 roku) kupiłeś jedną lub więcej śrub lodowych AERO
10 cm, 13 cm, 16 cm, 19 cm i są oznaczone wymienionym numerem partii problem może dotyczyć
właśnie ich. Natychmiast przestań ich używać.

Procedura wycofania

BLUE ICE zobowiązuje się do jak najszybszej wymiany śrub lodowych.

Jeżeli posiadasz jedną lub więcej śrub, których dotyczy to wycofanie (patrz akapity powyżej):

• Skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected] lub [email protected]l celem ustalenia kwestii odesłania śrub lodowych.
• Odeślij śrubę/by objętą/e tym wycofaniem, a także doprecyzuj, które z
  poniższych rozwiązań chcesz wybrać:
  o Wymiana na śrubę aluminiową AERO LIGHT o tej samej długości w
  ramach dostępnego zapasu.
  o Wymiana na śrubę stalową AERO, która nastąpi w ciągu kilku tygodni po
  przywróceniu zapasów, zaczynając od lutego 2025 roku.

Bardzo przepraszamy za niedogodności, ale bardzo mocno dbamy i zależy nam na bezpieczeństwie
użytkowników jak i wydajności naszych produktów.

BLUE ICE Quality Assurance & Warranty

Jak sprawdzić czy wezwanie do zwrotu dotyczy mojej/moich śrub lodowych AERO:

Odwróć śrubę lodową aby zobaczyć dół plakietki. Jeżeli posiada wygrawerowany numer partii (lista poniżej) Twoja śruba lodowa musi zostać wymieniona.

Numery partii objęte wezwaniem:

• 2400228 (10 cm)
• 2400229 (16 cm)
• 2400230 (16 cm)
• 2400231 (13 cm)
• 2400256 (13 cm)
• 2400278 (19 cm)

Przepraszamy za zaistniałe trudności. W razie pytań, wątpliwości lub w celu umówienia kuriera po
odbiór produktu, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Jeśli zdecydujesz się odesłać
towar we własnym zakresie, zwrócimy Ci poniesione koszty transportu.